I contribuenti possono ora inviare più facilmente reclami e proposte all’Agenzia delle Entrate.
Il nuovo sistema di ascolto, annunciato oggi, è completamente telematico. Basta raggiungere il sito dell’Agenzia, www.agenziaentrate.it, cliccare la sezione “Contatta l’Agenzia – Reclami, elogi e suggerimenti”, quindi scegliere tra “Uffici Entrate” o “Uffici Territorio”. A questo punto si apre la
pagina che consente al contribuente, una volta inseriti dati anagrafici e indirizzo di posta
elettronica, di trasmettere il reclamo, il suggerimento o l’apprezzamento all’Agenzia
Grazie al nuovo canale, l’Agenzia traduce le segnalazioni degli utenti in specifici input diretti a migliorare i processi operativi. La gestione d’un reclamo si trasforma, così, da “mero adempimento” in concreto
apprendimento organizzativo.
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