Assistenza lampo con Civis. Oltre 400mila utenti nel 2011 si sono affidati al canale di consulenza e aiuto online dedicato a contribuenti e professionisti, ricevendo nella maggior parte dei casi assistenza entro pochi giorni.
Un successo per il servizio nato nel 2009, che manda in soffitta la carta e abbatte le code in ufficio. Se, infatti, nell’anno di lancio le richieste di assistenza erano 13.450 e nel 2010 oltre 271mila, il 2011 ha consacrato l’efficacia di Civis con quasi 403mila utenti soddisfatti.
Per il nuovo anno Civs apre alle richieste di sgravio delle cartelle emesse a seguito del controllo automatizzato delle dichiarazioni per accorciare ulteriormente code agli sportelli e tempi di risposta. La sperimentazione sulle cartelle partirà da Emilia Romagna, Lazio e Piemonte.
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