Skype migliorera’ le procedure per consentire agli utenti di chiudere il proprio account e integrera’ le informazioni per venire incontro alle loro esigenze. La societa’ con sede in Lussemburgo ha cosi’ accolto la richiesta, inviata a fine 2012, dall’Autorita’ italiana, che aveva posto in evidenza le difficolta’ incontrate dagli utenti italiani nel chiudere il proprio account. Skype ha ammesso che le indicazioni contenute nelle “domande piu’ frequenti”, secondo cui “una volta creato, non e’ possibile eliminare un account Skype”, non informano in maniera adeguata gli utenti. Esse d’ora in poi verranno dunque modificate per spiegare chiaramente che si potra’ comunque bloccare in via permanente il proprio account rivolgendosi al servizio di supporto tecnico clienti, il quale provvedera’ a deindicizzare lo username dell’utente dalle pagine pubbliche del servizio, in modo tale che non sia piu’ operativo ne’ visibile dagli altri. La societa’ ha tuttavia spiegato che l’account non viene definitivamente cancellato o distrutto e che il relativo username resta archiviato all’interno dei suoi sistemi: lo scopo dichiarato e’ quello di evitare che in futuro altri utenti possano utilizzare, intenzionalmente o meno, il medesimo nome. Per tali motivi, il Garante ha deciso di avviare ulteriori approfondimenti e di sollevare la questione nell’ambito del Gruppo di lavoro che riunisce le Autorita’ della protezione dati europee.
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