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Il 2015 è stato un anno record per Messenger, l’app di messaggistica di Facebook. Non solo è stata quella che ha registrato la più rapida crescita del 2015 ma si colloca anche al secondo posto come l’app più popolare di iOS di tutti i tempi, dopo Facebook. Oggi 800 milioni di persone usano Messenger ogni mese.
Secondo David Marcus, vice presidente Messaging Product di Facebook, nel 2016 sms e messaggistica perderanno la loro rilevanza di fronte a modalità di comunicazioni più ricche all’interno di Messenger, molti brand utilizzeranno Messenger come strumento di business e di personalizzazione dei servizi rivolti ai clienti, e innovazione continua come M, l’assistente virtuale digitale.